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Garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Confira como acionar a garantia.
Cobertura da Garantia (defeitos de fabricação)
Cobrimos qualquer defeito de fabricação ou vício oculto que torne o produto impróprio para o uso.
Prazo da Garantia
O prazo é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento.
Produtos com Defeito: Procedimento
Ao identificar um defeito:
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Interrompa o uso do produto.
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Entre em contato com nosso atendimento imediatamente.
Casos que Não São Cobertos
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Desgaste natural pelo uso.
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Danos causados por acidentes, mau uso ou limpeza inadequada.
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Produtos modificados ou reparados por terceiros.
Como Acionar a Garantia
Entre em contato por e-mail informando o número do pedido, o produto e uma descrição detalhada (com fotos ou vídeos) do defeito.
Soluções Possíveis (troca, reembolso, reparo)
Analisaremos o caso e ofereceremos a solução mais adequada: troca por um novo produto, reembolso integral ou reparo.
Contato
Para acionar a garantia:
E-mail: sac@lorenzistore.com
